户用分布式光伏系统出现故障后，用户应向谁报修，品牌运维公司有什么保障？

光伏系统出现故障要第一时间将问题反馈给安装商或运维商，安装商或运维商会在最短时间内做出故障处理，建议选择大品牌、信誉好的安装商或运维商。

大品牌运维公司会建立户用光伏智慧监控平台，通过智慧云平台远程监控电站运行状态，设备故障自动生成故障单，1小时响应，48小时上门服务，快速消除户用电站的故障；每年会对户用电站进行现场巡检，主要是排查线路是否松动、设备运行状态是否良好、设备周边是否有安全隐患、支架是否锈蚀等问题，提升电站的整体运行效率；对每一户电站购买电站财产一切险，以便因不可抗力导致电站损失，降低业主的损失；通过智慧监控云平台自动分析电站发电效率，对于低于同区域同时段的电站自动触发低效排查单，排除低效问题，自动分析生成清洗单，系统校验清洗排查效果，提升电站发电效率。